当院の思い/病院評価アンケートまとめ

当院開設２周年時に、通院中の患者さんのご協力により、病院自己評価のため医療施設評価のためのアンケートをおこない、皆様からありがたいご意見を頂戴しました。
いただいたご意見やお褒めの言葉は、今でも私たちの励みとなり、現在の方針や体制に活かされています。
これからも患者さんにとって常に風通しの良い医院でありたいと思いますので、ご意見やご要望はいつでも気兼ねなくお寄せください。

アンケート結果を受けて…　院長より

　　　　　　　　　　　　　　　　　　

患者さんへのご説明について

毎回のご説明をしっかり、というのは当院が心がけていることのひとつです。
矯正治療は少しずつの変化の積み重ねですので、治療期間が長くなります。そのため、治療がきちんと進行していても、患者さんは何かと不安を感じやすいものだと思います。

これに対して僕たちができることは、毎回の内容やこれまでの経過を、患者さんと一緒に確認することだと考えています。したがって、「ご説明」ということと同時に僕自身がベストを尽くせているかの「確認」でもあります。

混雑の時間帯には慌ただしいこともあるのですが、ご説明まで含めての治療と考え頑張っていきますので、よろしくお願いします。

ホスピタリティついて

患者さんにはリラックスしていただき、ご心配ごとやご希望をお話しいただきたいので、できるだけ親しみやすく、丁寧に対応したいと思っています。
率直なご希望やご事情をきちんとお伺いすることがスムーズな矯正治療につながると思いますので、これからも頑張ってまいります。

痛みへの配慮について

矯正で歯が動く「しくみ」を考えると、「絶対に痛くない矯正」というのは、不可能に近いことだと思います。
一方、矯正治療に使う「材料」は日々工夫され発展していますので、以前の矯正治療より現在の方が痛みの少ない治療になっていると思いますし、できるだけ痛くない処置を心がけるようにしています。
矯正治療を進める中では、あえて痛みのでるような処置を行う必要が生じることもありますが、できるだけ配慮して進めていきます。もし心配なことがありましたら、いつでも相談してください。

むし歯治療を行っていない理由について

「むし歯も治療してほしい」というご要望は、矯正専門の歯科医院ではよく耳にしますが、私たちも例に漏れず、患者さんにはお手数をおかけしております。申し訳ございません。

矯正治療は歯科治療の中でも専門性が高い診療科目です。矯正医になるには、歯科医師免許の取得後に数年かけて矯正専門の研修を行います。その間、むし歯の治療などの一般歯科治療のトレーニングは行われませんので、私たちは矯正治療に特化してスキルを伸ばし、矯正医となっています。

矯正に関しては専門としての自負があるのと同様、むし歯などの一般歯科治療はその専門家の先生方が絶対の自負をもって治療をされていることと思います。
私たちは、専門家がそれぞれ得意分野を出し合って治療することが最良の結果につながると考えています。
幸い当院は、周囲のさまざまな一般歯科や口腔外科の先生にも恵まれており、万が一の際には自分の治療も任せられる先生方をご紹介しておりますので、複数の歯科医院に通われるのは大変だとは思いますが、ご理解のほどお願いいたします。

医院設備について

当院を開設してからあっという間に年月が経ち、「綺麗で清潔」を維持するには努力が必要になってきました。僕自身は整頓が苦手なのですが、矯正歯科として少しでも居心地の良い、安心の場所となるよう、また常に衛生面には気を遣っています（当院の衛生対策ページもご参照ください）。

使い勝手についても、例えば待合室では自由にお使いいただけるMacを置いたり、椅子の配置を工夫したり、常に改善を図っています。できるだけご要望にはお応えしたいと思っていますので、お気軽にご意見をお寄せください。

予約について

週末や夕方・夜などの混雑する時間帯では、予約の取りにくい場合があります。矯正治療は概ね4〜５週に１回の処置を繰り返す治療なので、１ヶ月程度先までは、かなりの予約が入っています。

当院では、処置だけでなくご説明まで含めた予約時間を確保するようにしております都合上、患者さんお一人当たりの予約時間が長く、これも結果的に予約が入りにくい原因となっているかもしれません。
そのため、初診のご予約や、予約日時の変更などの際に、直近の予約が取りにくくご迷惑をおかけする場合もございますが、状況により柔軟に対応できる場合もありますのでご相談ください。

尚、ご予約通りに来院くださった患者さんには、僕たちも約束を守る、ということを続けていきたいと思っています。
実際には、緊急の患者さんが来院された時や、週末のご予約などでは、ご予約の患者さんをお待たせしてしまうことも残念ながらあるのですが、それぞれの患者さんにきちんと接することができる医院でありたいと考えています。毎回の患者さんとのアポイントを充分に活用して矯正治療をできるように心がけてまいります。

診療時間について

現状で平日午後8時までの診察としておりますが、矯正歯科では、実は閉院後に検査結果の分析などの業務が意外と多いこともあり、深夜までの診療は困難な状況となっております。平日午後8時までの診察は、従来よりはわりと遅い時間までの診察と思いますので、患者さんもご多忙のことと理解しておりますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。

医院の場所について

目黒川より少し奥まったところになりますので、初めてお越しの際は場所が分かりにくいかもしれません。迷ってしまった時には、山手通り沿いのスターバックス、セブンイレブンや、目黒川の宿山橋、朝日橋など、目印になる場所からお電話いただけますと、ご説明がわかりやすいかと思います。遠慮なくご連絡ください。

駐車場について

大変申し訳ございませんが、患者さん専用の駐車場はご用意しておりませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください。
当院の30メートルほど先にコインパーキングがございます。こちらが満車の場合、その他のコインパーキングをご案内いたしますので、駐車場所にお困りの場合はお声かけください。
当サイトの地図のページにも、近隣のコインパーキングを掲載しておりますので、そちらもご確認ください。

音楽について

当院の近くには東京音楽大学 中目黒・代官山キャンパスがあり、沿線にもいろいろな音楽大学や、吹奏楽に力を入れている部活の高校があるため、当院には歌や楽器演奏に真剣に取り組んでいる患者さんも多くいらっしゃいます。

恥ずかしながら僕自身も18歳までクラシックピアノやオーケストラなどもやっており、また、妻もクラシックバレエをやっていたものですから、音楽はとても好きで、矯正治療と両立したい患者さんの気持ちにはできるだけ寄り添っていきたいと思っています。

医院のBGMも、実は結構凝った選曲をしており、クラシックからジャズまでいろいろとバリエーションを増やしていますので、ぜひお楽しみください。